Politique d'expédition

Voici nos politiques d'expédition. En créant votre commande, vous acceptez ces politiques. Pour plus d’informations sur nos politiques de remboursement, veuillez consulter la page spécifique.

 Ramassage à nos bureaux? (Notre adresse)

 Si vous souhaitez acheter sur notre site Web, mais récupérer vos articles à notre bureau, utilisez l'option de retrait en magasin au moment du paiement.

Délais de livraison
Rakabot s'engage à maintenir, dans la mesure du possible, un stock suffisant pour garantir la disponibilité de tous ses modèles. Les articles commandés en stock seront expédiés sous cinq (5) à quatorze (14) jours ouvrables maximum. Si la commande nécessite un emballage ou une préparation spéciale, l'expédition sera effectuée sous sept (7) à quatorze (14) jours ouvrables maximum.

Articles en rupture de stock : Les articles en rupture de stock peuvent nécessiter un délai de fabrication et de livraison de trois (3) à cinq (5) semaines. Dans ce cas, Rakabot vous contactera rapidement afin de vérifier si ce délai vous convient.

Temps de transit
Livraison standard au Canada : 3 à 6 jours ouvrables.
Livraison standard aux États-Unis : 4 à 6 jours ouvrables.

Lors du passage de votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Un membre de notre équipe préparera votre commande dans les plus brefs délais. Lors de l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition et un numéro de suivi de livraison.

Veuillez prévoir des délais de livraison supplémentaires pour les commandes internationales et les commandes personnalisées.

Toutes les commandes sont expédiées depuis nos bureaux, situés dans la grande région de Montréal, Canada.

Frais de livraison:

Excellente nouvelle ! Les frais de livraison sont désormais inclus dans le prix affiché sur le site Web pour toutes les provinces canadiennes, à l’exception du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest, du Nunavut, de Terre-Neuve-et-Labrador et de l’Île-du-Prince-Édouard.

Pour les autres pays, les frais de livraison seront calculés automatiquement en fonction du poids et des dimensions du colis. Comme nos produits sont fabriqués au Canada, nos clients américains ne paieront aucun droit de douane.

Informations de livraison

Dans le cas où vous avez des informations complémentaires à nous communiquer concernant la livraison (numéro de porte/appartement, déménagement ou erreur), nous vous invitons à nous l'écrire dans la case commentaires lors du passage de la commande. Sinon, il est possible de nous écrire en remplissant le formulaire si la commande a déjà été traitée.

Un article endommagé?

Pour un article endommagé, merci de nous envoyer un courriel comprenant une photo et expliquant en quoi l'article est endommagé. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous contacter pour corriger la situation.

Produit acheté chez un détaillant

Toutes les demandes de remboursement pour un produit acheté auprès d'un détaillant doivent être traitées directement avec le détaillant conformément à ses politiques en magasin.

Autres questions ?

N'hésitez pas à consulter notre Foire aux questions.